Hos en teknisk servicevirksomhed er erfaring en vigtig ressource. Vi har kortlagt, hvordan AI kan hjælpe Petrowskys projektledere og specialister med at finde viden, strukturere opgaver og håndtere dokumenter.
Erfaringer, dokumentation og projekthistorik ligger hos medarbejdere og i e-mails, Ordrestyring, billeder og dokumenter. Når en opgave kræver et svar, skal nogen vide, hvor de skal lede.
I dialogen med Petrowsky har vi arbejdet med kapaciteten omkring projektledelse og specialiserede medarbejdere. Målet er at afklare, hvor informationssøgning og administration kan få bedre støtte.
Gennem møder og proceskortlægning har vi arbejdet med et løsningsoplæg med tre anvendelser: en projektassistent til møder og opgaver, en intern vidensassistent til erfaringer og teknisk dokumentation samt intelligent behandling af indkommende PDF-rekvisitioner.
I rekvisitionsflowet er idéen at udtrække kundenummer, adresse og opgaveinformation og sammenholde det med Ordrestyring. Tilsvarende skal en vidensassistent arbejde med relevant dokumentation frem for løse antagelser. Løsningerne er tænkt omkring de systemer og den faglighed, virksomheden allerede har.
Leverancen består af proceskortlægning og løsningsoplæg. Den peger på afgrænsede opgaver, som kan afprøves, før en større løsning sættes i gang. Mindre administration og bedre vidensoverlevering er mål for det videre arbejde; implementering og målte gevinster indgår ikke i denne case.
En indkommende PDF indeholder oplysninger om den næste opgave.
RekvisitionAI foreslår kundenummer, adresse og beskrivelse af opgaven.
DokumentbehandlingOplysninger matches med Ordrestyring og kontrolleres.
Eksisterende systemMedarbejderen får et struktureret grundlag at arbejde videre med.
Faglig overleveringEksempel fra løsningsoplægget. Flowet er en foreslået anvendelse, ikke en dokumenteret implementering.
Vi starter med en konkret opgave og de kilder, medarbejderne bruger. Det gør det lettere at vurdere, om en AI-assistent er den rigtige hjælp.
Læs om AI og automatisering, eller ring til Jesper Kaae på 28 60 79 83.
Everydai er Adtentions AI-bureau. Vi rådgiver, oplærer, udvikler og implementerer med forretningen som udgangspunkt.